Q1 : 引出しする際の手数料は？
1回の引出しにつき、400円（税抜）です。
Q2 : JOBPAYカードが利用できるATMと利用可能時間は？
下記JOBPAYカードが利用可能な業務提携先のウェブサイトの一覧から各社サイトに移動し、ATM設置場所と利用可能時間をご確認ください。
Q3 : ATMで「お借入れ」と表示された
JOBPAYでのお取引は借入れではございませんが、ATMの画面表記の都合上「お借入れ」を押してお取引を継続して下さい。
Q4 : ATMで「1回のお取引金額は200,000円まで」と表示された
ATM画面の表記に関わらず、1回の引出し限度額は30,000円までです。 なお、0時から23時59分までの1日間に3回を超えて引出しをする場合は、当日の受付時間内にサポートセンターにご連絡いただく必要があります。
Q5 : ATMで「ご希望の返済/返却方法を選択して下さい」と表示された
JOBPAYでのお取引には該当しない内容ですが、ATMの画面表記の都合上「一括返済」を押してお取引を継続してください。
Q6 : ATMで「万単位でのお取扱い」と表示されるが、1,000円単位の利用はできないのか？
ATM画面の表記に関わらず、全てのATMにおいて1,000円単位でご利用いただけます。
Q7 : 手数料が110円、220円と表示される
ATM画面の表記に関わらず、手数料は以下になります。 400円（税抜）
Q8 : ATMで現金を取り忘れてしまった
ATMに備付の電話で連絡し、担当者の指示に従って下さい。 すでにATMを離れている場合は、サポートセンターへお問合せ下さい。
050-3786-0909（平日9:00～18:00）
Q9 : ATMでカードを取り忘れてしまった
ATMに備付の電話で連絡し、担当者の指示に従って下さい。 すでにATMを離れている場合は、サポートセンターへお問合せ下さい。
050-3786-0909（平日9:00～18:00）
Q10 : 「限度額オーバー」のメッセージが表示がされ、引出しができない
1回の引出しは1,000円単位で30,000円までとなり、残高の範囲内でご利用いただけます。
ATMの残高照会に表示されている額は1,000円未満の表示がされません。利用手数料は残高より差し引かれますので、本アプリの「あなたの残高」よりご確認ください。利用手数料分以上の残高が無い場合には1,000円下げて引出しを行ってください。
なお、0時から23時59分までの1日間に3回を超えて引出しをする場合は、当日の受付時間内にサポートセンターにご連絡いただく必要があります。
050-3786-0909（平日9:00～18:00）
Q11 : ATMで利用可能額を確認して金額を入力したが、「残高が不足しています」と表示される
ATMでの利用可能額は1,000円単位の表示となります。1,000円以下の金額が手数料に満たない場合はこのエラーが表示されます。 引出し金額を1,000円下げてご入力ください。 利用可能額詳細は、本アプリの「あなたの残高」よりご確認ください。
Q12 : 「このカードはお取扱いできません」と表示され利用できない
提携ATMを利用しているにも関わらず「取り扱い不可」のメッセージが表示される場合は、サポートセンターにお問合せ下さい。
050-3786-0909（平日9:00～18:00）
Q13 : 1日間のうち4回目の引出しを行ったところ、「ご指定されたお取引は、お取扱いできません」「オトリアツカイデキマセン」「イチニチリヨウカイスウオーバーデス」等のメッセージが表示され、引出しできない
0時から23時59分までの1日間に3回を超えて引出しをする場合は、当日の受付時間内にサポートセンターにご連絡いただく必要があります。
050-3786-0909（平日9:00～18:00）
Q14 : ATMにカードを入れてもすぐに戻ってくる
破損または磁気不良の可能性があります。
その場合お持ちのカードはご利用いただけませんので、 ログイン後、会員情報メニュー内の「JOBPAYカードの利用停止」よりお手続きの上、カードはハサミを入れる等して処分してください。
カード再発行をご希望の場合は、《JOBPAYカード再発行申請書》にご記入いただき、本人確認書類を添えてFAXでサポートセンターへお送りください。
FAX送信先：050-3730-8542
《JOBPAYカード再発行申請書》はお勤め先のご担当者様よりお受け取り下さい。
カードの再発行には500円（税抜）の手数料がかかります。
Q15 : 暗証番号は何回間違えると使えなくなるのか？
ATMによっては5回連続で誤入力を行った場合には、一時的にカードの利用ができなくなります。継続してJOBPAYを利用したい場合には暗証番号ロック解除の手続きをしていただく事になります。
Q16 : ATMの残高照会で1,000円未満が表示されていない
ATMでは、1,000円未満の残高は表示されません。 1,000円未満を確認する際は、本アプリの「あなたの残高」よりご確認ください。
Q17 : 「暗証番号が違います」と表示が出て、引出しできない
カード申込み時にお渡しした《JOBPAYカード申込書》控を再度ご確認ください。申込書に記入していただいた暗証番号を入力しても引出しできない場合にはサポートセンターへお問合せください。
050-3786-0909（平日9:00～18:00）